Le secteur des soins de santé est diversifié et en évolution rapide ; il englobe aussi bien des établissements de soins de santé de base que le développement médical, pharmaceutique et biotechnologique. Tous ces organismes cherchent toutefois à améliorer la productivité de leurs personnels, tout en contrôlant les coûts associés à la livraison des produits et des services. En accélérant les performances des applications sur le réseau étendu, les solutions WDS de Riverbed peuvent aider simultanément les établissements de soins de santé à partager les données plus rapidement, regrouper l'infrastructure informatique et répondre aux exigences de protection des données des patients.

Établissements de soins de santé primaires

Les hôpitaux et les groupes de médecins se regroupent de plus en plus en réseaux de prestataires de services ayant pour objectif de fournir à leurs clients une couverture de soins complète. Connectés entre eux par un réseau étendu, ces organismes cherchent à simplifier les soins de santé en utilisant des dossiers médicaux informatisés pour partager plus facilement les informations essentielles. En parallèle, le réseau étendu est un outil primordial d'utilisation de services spécialisés susceptibles de se trouver dans un lieu unique. Par exemple, les données d'images PACS ou DICOM peuvent être envoyées ailleurs et analysées par un spécialiste qui ne se trouve pas sur le même site que le patient. Ces activités sont cependant souvent limitées par les performances des applications ; dans les cas d'urgence, cela peut constituer un facteur limitant l'apport de soins adéquats et opportuns.

Le gouvernement fait également pression sur ces établissements afin qu'ils apportent une meilleure protection des données des patients. Aux États-Unis par exemple, la loi HIPPA (the Health Information Privacy and Protection Act – loi relative à la confidentialité et à la protection des données médicales) exige une gestion rigoureuse des données des patients. Alors que les entreprises déploient fréquemment des serveurs et des applications sur chaque site pour en accélérer l'accès, les organismes de santé regroupent rapidement l'infrastructure en un ou deux emplacements afin de faciliter la mise en conformité à HIPPA ainsi que sa vérification. Ce regroupement aide également à réduire les coûts opérationnels informatiques. Il est souvent possible de réduire les dépenses d'investissement en accroissant l'utilisation de l'infrastructure ; l'exploitation informatique peut alors effectuer la maintenance quotidienne plus facilement et se concentrer sur les projets stratégiques pour mieux être au service du patient.

Développement de matériel pharmaceutique et médical

Les entreprises de matériel pharmaceutique et médical investissent des milliards de dollars dans le développement de produits à haut risque. Elles s'engagent dans un long processus extrêmement réglementé par des organismes tels que la FDA (Food and Drug Administration) exigeant une documentation soigneuse du processus de développement et une communication sans erreur entre les différentes équipes de recherche, de développement et d'expérimentation clinique. Les règles de bonne pratique ajoutent souvent une couche supplémentaire complexe qui a une incidence sur les applications et l'utilisation du réseau elles-mêmes.

Les environnements distribués rendent fréquemment ce niveau de partage des informations extrêmement difficile. Si l'entreprise possède des applications et des données distribuées, les employés rencontrent bien souvent des problèmes pour récupérer à temps celles situées dans les autres bureaux, voire au siège social. Garantir que les utilisateurs reçoivent la « bonne » version est souvent difficile car différents utilisateurs peuvent faire simultanément usage de plusieurs versions d'un même fichier. Dans les environnements centralisés, les succursales souffrent fréquemment de performances très basses et d'un encombrement du réseau. Dans les deux cas, les solutions WDS de Riverbed peuvent aider en accélérant les performances des applications.